1. Quiénes somos
El presente sitio web pertenece y es operado por CPN — Pesca, Náutica y Outdoor, con tienda física en Av. Oscar R. Benavides 679, Lima. En adelante, “CPN”, “nosotros” o “la empresa”.
Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al usar el sitio o al realizar una compra, en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos los siguientes datos personales cuando interactúas con el sitio:
- Datos de identificación: nombre completo, DNI o RUC.
- Datos de contacto: número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico (opcional).
- Datos de entrega: dirección, ciudad, agencia de envío preferida.
- Datos transaccionales: productos comprados, monto, método de pago, fecha de compra.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (datos anónimos agregados, sin identificación individual).
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (origen racial, salud, religión, orientación sexual, etc.).
3. Para qué los usamos
- Procesar tu pedido, emitir comprobante y coordinar el envío.
- Contactarte por WhatsApp para confirmar la compra y resolver dudas.
- Cumplir con obligaciones tributarias (SUNAT).
- Mejorar el sitio web mediante análisis agregado de tráfico (sin identificación individual).
- Atender reclamos, devoluciones o ejercer tus derechos sobre tus datos.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información mínima y solo con los siguientes terceros, en lo estrictamente necesario:
- Agencias de envío (Shalom, Marvisur, Flores, Antezana, etc.): nombre, DNI/RUC, teléfono y dirección de entrega.
- Proveedores de hosting (Vercel Inc., Estados Unidos): datos técnicos de navegación. Los servidores de Vercel cumplen con estándares internacionales de seguridad.
- Google Firebase (Estados Unidos): almacenamiento de pedidos, autenticación de personal interno.
- SUNAT: cuando se emite comprobante electrónico, los datos requeridos legalmente.
La transferencia internacional de datos a Estados Unidos (Vercel/Google) cuenta con resguardos contractuales conforme al Reglamento de la Ley 29733.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad declarada y con obligaciones legales (tributarias, mercantiles). Como referencia: los datos transaccionales se conservan al menos 5 años para fines tributarios; los datos de contacto, hasta que solicites su eliminación.
6. Tus derechos (ARCO)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
- Revocación del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +51 912 630 912 o ven a nuestra tienda física en Av. Oscar R. Benavides 679, Lima. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la Ley 29733.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) — Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador (localStorage) para:
- Recordar el contenido de tu carrito entre visitas (esencial para la funcionalidad del sitio).
- Mantener tu preferencia de aceptación de esta política (cookie técnica).
- Medir tráfico agregado del sitio (Vercel Analytics — no usa cookies; eventos anónimos).
Puedes borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Esto puede afectar la funcionalidad del carrito.
8. Seguridad
Implementamos medidas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), autenticación con contraseñas hasheadas, control de acceso por roles para el personal interno, y reglas de seguridad en la base de datos. Ningún sistema en internet es 100% infalible, pero seguimos buenas prácticas de la industria.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor proporcionó datos en el sitio, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política conforme cambien nuestros procesos o la regulación. Te informaremos publicando la nueva versión en esta misma página, con la fecha de actualización visible al inicio.
11. Contacto
CPN — Pesca, Náutica y Outdoor
Av. Oscar R. Benavides 679, Lima
WhatsApp: +51 912 630 912